Максимальное довольство наших пациентовблагодаря качеству предоставляемых услуг

Только обладая высоким качеством предоставляемых услуг мы достигаем максимальной удовлетворенности пациентов»

Для достижения поставленных целей и качества в области офтальмологии мы должны, во-первых, знать об ожиданиях наших пациентов, во-вторых, создавать подходящие структуры и определять соответствующие процессы.

В соответствии с философией кайдзен (в свободном переводе с японского означает kai = изменить, изменить, Zen = в лучшую сторону), мы регулярно анализируем все процессы и стараемся улучшить качество предоставляемых услуг с помощью внедрения постоянных улучшений.

Качественный результат

Удовлетворение наших пациентов является неотъемлемой частью нашей корпоративной философии. Поэтому мы определяем качество результатов прежде всего по удовлетворенности каждого отдельного пациента, а не исключительно по объективно измеряемому медицинскому результату и максимальной безопасности.

Субъективное качество результатов

Под субъективным качеством обслуживания пациентов мы понимаем личное удовлетворение каждого нашего пациента результатом лечения.

Чтобы оправдать или превзойти ожидания пациента, мы должны очень точно знать и понимать его пожелания и требования. Поэтому мы уделяем много времени обсуждению и личным советам.

Конечно, мы благодарны за любые предложения и критику, и Ваши комментарии и пожелания будут очень полезны при ответах на наши вопросы для пациентов.

Объективное качество результатов

является измеримым результатом нашего успеха в лечении, который способствует улучшению остроты зрения и его качества.

Важным фактором нашего успеха и основным ключом к правильной тактике и хорошим показателям после лазерной терапии являются наши собственные номограммы. Они имеют решающее значение для точности результата.

Лазеры разных производителей отличаются по профилю удаления и глубине. Поэтому требуются разные настройки для одного и того же пациента. Оценка десятков тысяч измерений глаза до и после лечения LASIK позволяет создавать так называемые номограммы. Таким образом, выбор специальной хирургической техники опытного хирурга и индивидуальный профиль используемого лазера определяются и применяются к будущему лечению. Это делает их еще более точными и их легче планировать в послеоперационном периоде. Результатом являются короткие сроки реабилитации.

Наши данные настолько надежны, что WaveLight использовал номограммы, основанные на наших данных, для одобрения FDA Allegretto в США.

Структура

Для достижения максимально качественных результатов мы создали необходимые структуры с нашей опытной и высококвалифицированной командой и технологическим оборудованием наших центров.

Сотрудники

Тандем нашей команды уникален.

У нас работают только высококвалифицированные специалисты во всех областях. В нашем центре используется только самое современное диагностическое оборудование, которое отвечает за все измерения и проверку данных, у нас работают только инженеры по офтальмологической оптике, магистры и бакалавры направлений - оптика оптометрии.

Кроме того, подробные рекомендации по LASIK, интраокулярным линзам и установке контактных линз находятся в руках компетентных инженеров в области офтальмологической оптики и ведущих офтальмологов.

Все наши медицинские работники специально обучены в вашей области, чтобы обеспечить адекватный уход за пациентами и провести подробное консультирование.

Чтобы обеспечить и повысить без того высокие стандарты качества, а также поощрять мотивацию и индивидуальный подход наших сотрудников, проводятся регулярные встречи с обратной связью и постоянное обучение, а также внутреннее и внешнее повышение квалификации и поощрение желания получить дополнительное образование.

Технологическое лидерство и 26-летний опыт для Вашей безопасности

Центр “Sehekraft” является одним из самых инновационных центров рефракционной лазерной хирургии и хирургии хрусталика.

Мы знаем, что исключительные результаты возможны только благодаря сочетанию выдающейся и опытной команды + самых современных технологий.

С начала девяностых годов мы принимали активное участие в разработке лазерных систем мирового технологического лидера Alcon / Wavelight, включая разработку EX 500 и самой быстрой в мире интегрированной рефракционной платформы Refractive Suite.

Комбинация этих лазеров с фемтосекундными лазерами, а также интеграция всех диагностических устройств, которые доступны не во всех клиниках, делают нашу технологию полностью уникальной в Германии и Австрии. Во всем мире есть только несколько центров, которые работают на этом уровне.

В области хирургии рефракционных линз и катаракты мы являемся лидером в Европе по имплантации передовых линз премиум-класса и справочным центром по технологиям микрообработки. Будучи первым центром в Кельне и одним из нескольких в Германии, мы получили доступ к фемтосекундному лазеру для замены линз с лета 2012 года и предлагаем эту процедуру как в Вене, так и в Кельне.

Наши партнерские отношения с Alcon, WaveLight Laser Technology AG, LENSAR и AcuFocus, а также наша роль в качестве всемирного учебного и справочного центра для этих компаний предоставляют нам самые современные технологии как в области диагностики, так и в области лазерных технологий и использования линз.

Качество выполняемых вмешательств

Наш опыт более 50 000 рефракционных операций дал нам хорошо отлаженные рабочие процессы. Они особенно характеризуются четко определенными обязанностями и специализацией членов команды.

Для дальнейшей оптимизации и успеха, все процессы регулярно анализируются, а предложения по улучшению рассматриваются и тестируются в рамках программы управления качеством, чтобы их можно было применять на практике, если общая оценка является положительной. Существует постоянный цикл планирования, действий, контроля и улучшения качества: цикл PDCA (Plan Do Check Act).

Независимые награды

Мы были признаны различными независимыми внешними организациями как ведущий центр в области офтальмологии.

Центр “Sehekraft” был награждена знаком качества Praxis + за образцовую медицинскую деятельность и качество обслуживания пациентов.

Он был оценен и удостоен 5/5 звезд за пять ключевых областей современного управления бизнесом - культура общения, взаимодействие со СМИ, терпеливый подход, развитие сотрудников и социальная ответственность.

Премия Praxis Plus

Лидирующие клиники - это первая группа выдающихся национальных и международных клиник и других медицинских учреждений в Европе, которые демонстрируют качество оказанных медицинских услуг (услуги, качественную информацию и т. д.) благодаря полной прозрачности.

Ведущие больницы можно оценить и сравнить с помощью программы сертификации Health Innovation Systems (H.I.S.) по следующим критериям:

  • Количество пациентов,
  • Оценка качества отдельных медицинских приоритетов,
  • Программа сертификации H.I.S. для немецких клиник, а также другие признанные национальные и международные сертификаты,
  • Индивидуальный медицинский подход (более 400 общих акцентов с возможностью дальнейшего детального анализа),
  • Продолжительность пребывания (госпитализация) и многие другие критерии,
  • Новейшие методы лечения.

Программа сертификации ведущих больниц является обучающей и динамично развивающейся программой.

Лидирующие клиники

Город Кёльн подстегивает нас благодаря своему имиджу как международный центр здравоохранения.

Сочетание современной медицины и туристических достопримечательностей делает Кёльн особенно интересным для иностранных пациентов и гостей города, так называемый медицинский туризм. Кёльн является не только одним из самых популярных туристических направлений в Германии, но и оздоровительным центром Запада. Фундаментальные исследования, обучение квалифицированных специалистов, медицинское обслуживание выше среднего уровня и специальные медицинские продукты и услуги составляют обширное предложение.

Мы являемся одним из медицинских партнеров, с которыми город позиционирует себя на международном уровне, так как мы - ведущее медицинское учреждение.

LASIK TÜV - к сожалению, не существует реальных критерий качества

LASIK TÜV был разработан VSDAR, маркетинговой ассоциацией нескольких офтальмологических центров, в сотрудничестве с TÜV Süd. В принципе, они создали новый подход к оказанию помощи пациентам в принятии решений. Тем не менее, требования направлены только на базовую услугу и ничего не говорят о совершенстве. Поэтому печать TÜV, к сожалению, не является реальным критерием качества.

Например, мы не можем получить печать TÜV, потому что мы предлагаем немного другой спектр обработки, чем тот, который предусмотрен в критериях. Указанные здесь ограничения были установлены несколько лет назад, но они не соответствуют современному уровню медицинской техники, но встречаются во многих более старых лазерных системах. Наши лазеры являются самыми передовыми в мире и одобрены американским FDA для безопасного лечения близорукости до -12 диоптрий, гиперметропии до +6 диоптрий и астигматизма до 6 диоптрий. Расширяя ограничения спектра офтальмологического лечения, требуемого TÜV, мы даем возможность всем пациентам с более высоким уровнем плохого зрения жить без очков, а значит повышает качество их жизни.

Требования TÜV значительно завышаются в случае критериев, важных для пациента:

Требования к технологии

Лазеры должны соответствовать стандарту консультативного совета. Это не означает, что они являются самыми современными лазерами и технологиями, доступными на рынке. Мы единственные в Германии, у кого есть Refractive Suite - самый современный лазер в мире. Наше диагностическое отделение полностью оборудовано только самым новым офтальмологическим оборудованием.

Требования к хирургу

За последние пять лет каждый хирург должен провести более 1000 процедур. Из них должно быть не менее 250 вмешательств LASIK или 150 вмешательств LASIK и 300 внутриглазных вмешательств в прошлом году. По нашему мнению, хирург должен выполнять около 500 процедур LASIK в год. Для сравнения: только за последний год доктор Маус выполнил более 2000 процедур LASIK.

Телефон
Whatsapp
Email
Call Back Service
Заказать звонок